在整個房產(chǎn)中介行業(yè)的大環(huán)境中,中介從業(yè)人員的收入基本都是通過交易提成獲得的。由于房產(chǎn)行業(yè)單筆交易標的較大,其單筆交易的提成即較為可觀,這就形成了中介從業(yè)人員沒有交易業(yè)績則生活無保障,有交易業(yè)績則回報豐厚的兩種極端情況。因此,他們對每筆業(yè)務均是錙銖必較,甚至不惜采用互竄房源、多頭委托的方式來獲得較高回報。
因此,各個房產(chǎn)中介門店無差異化的業(yè)務模式,是造成房產(chǎn)中介之間沖突的根源,一套房子委托多個中介賣房、一個客戶委托多家中介找房。
房產(chǎn)中介行業(yè)的惡性競爭主要表現(xiàn)在:爭搶經(jīng)紀人、爭搶客戶、爭搶房源等。如,前一段時間南京兩家房產(chǎn)中介人員,為了一處房源大打出手。珠海市一家房產(chǎn)中介,暗地里在另一家中介店門上潑墨。甚至出現(xiàn)兩家房產(chǎn)中介人員爭搶房源,導致租客被二房東騙取房租9萬元。
房產(chǎn)中介行業(yè)的惡性競爭主要表現(xiàn)在:你把我的人拉走,我把他的人撬來;我把你的房源搞來,你把我的客戶搶走;業(yè)務人員到處搞“飛單”;行業(yè)內(nèi)各企業(yè)相互戒備。這樣的局面基本可以總結(jié)為以下幾個問題,一是員工流動頻繁;二是“飛單”現(xiàn)象嚴重;三是企業(yè)不夠自律,缺乏誠信;四是行業(yè)不夠規(guī)范,缺乏協(xié)作。很多房產(chǎn)中介公司對此習以為常,面臨困境而不自知。如果企業(yè)不及時糾正這些問題,必然會更加廣泛而深刻的影響本企業(yè)的各種文化,從而損害企業(yè)形象和信譽,降低企業(yè)效益。如果行業(yè)不進行完善升級,也將面臨人們越來越多的質(zhì)疑和新的取舍。也就是說,房產(chǎn)中介行業(yè)惡性競爭必然導致不良企業(yè)文化與效益低下的惡性循環(huán)。
形成這些問題的根本原因在于企業(yè)的短視。由于企業(yè)忽視長期效益,追求眼前利益,不惜犧牲一切商業(yè)道德,指示員工挖房源、挖客戶,久而久之就形成了行業(yè)內(nèi)的特殊文化。在這種特殊文化的影響下,員工也追求短期利益,導致員工忠誠度低,誠信度下降。結(jié)果就出了問題,只要有利于自己的事就干,不管職業(yè)道德,那里有好處就到哪里去,哪里能飛單就去哪里飛。在這種情況下,整個行業(yè)中很多企業(yè)都處于無法管理的混亂狀態(tài),企業(yè)的規(guī)章制度幾乎成為擺設(shè),行業(yè)的惡性競爭導致了不良企業(yè)文化與效益低下的惡性循環(huán)。
綜上,如果該行業(yè)的惡性競爭問題得不到解決,就不會使行業(yè)健康成長,也難以糾正從業(yè)人員職業(yè)道德出軌現(xiàn)象。因此,房產(chǎn)中介行業(yè)只有重新確立正確的價值觀念,建設(shè)企業(yè)與行業(yè)誠信體系,才能有效地影響好制約企業(yè)員工的行為,才能徹底遏制員工跳槽頻繁和“飛單”現(xiàn)象嚴重的問題,才能改善企業(yè)的惡性循環(huán),使行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)走向良性發(fā)展的道路。
(編輯整理:仙居房產(chǎn)網(wǎng))