房產(chǎn)中介之間沖突不斷的根源所在
首輔房地產(chǎn)2017-3-22
在整個房產(chǎn)中介行業(yè)的大環(huán)境中，中介從業(yè)人員的收入基本都是通過交易提成獲得的。由于房產(chǎn)行業(yè)單筆交易標的較大，其單筆交易的提成即較為可觀，這就形成了中介從業(yè)人員沒有交易業(yè)績則生活無保障，有交易業(yè)績則回報豐厚的兩種極端情況。因此，他們對每筆業(yè)務均是錙銖必較，甚至不惜采用互竄房源、多頭委托的方式來獲得較高回報。
因此，各個房產(chǎn)中介門店無差異化的業(yè)務模式，是造成房產(chǎn)中介之間沖突的根源，一套房子委托多個中介賣房、一個客戶委托多家中介找房。
房產(chǎn)中介行業(yè)的惡性競爭主要表現(xiàn)在：爭搶經(jīng)紀人、爭搶客戶、爭搶房源等。如，前一段時間南京兩家房產(chǎn)中介人員，為了一處房源大打出手。珠海市一家房產(chǎn)中介，暗地里在另一家中介店門上潑墨。甚至出現(xiàn)兩家房產(chǎn)中介人員爭搶房源，導致租客被二房東騙取房租9萬元。
房產(chǎn)中介行業(yè)的惡性競爭主要表現(xiàn)在：你把我的人拉走，我把他的人撬來；我把你的房源搞來，你把我的客戶搶走；業(yè)務人員到處搞“飛單”；行業(yè)內各企業(yè)相互戒備。這樣的局面基本可以總結為以下幾個問題，一是員工流動頻繁；二是“飛單”現(xiàn)象嚴重；三是企業(yè)不夠自律，缺乏誠信；四是行業(yè)不夠規(guī)范，缺乏協(xié)作。很多房產(chǎn)中介公司對此習以為常，面臨困境而不自知。如果企業(yè)不及時糾正這些問題，必然會更加廣泛而深刻的影響本企業(yè)的各種文化，從而損害企業(yè)形象和信譽，降低企業(yè)效益。如果行業(yè)不進行完善升級，也將面臨人們越來越多的質疑和新的取舍。也就是說，房產(chǎn)中介行業(yè)惡性競爭必然導致不良企業(yè)文化與效益低下的惡性循環(huán)。
形成這些問題的根本原因在于企業(yè)的短視。由于企業(yè)忽視長期效益，追求眼前利益，不惜犧牲一切商業(yè)道德，指示員工挖房源、挖客戶，久而久之就形成了行業(yè)內的特殊文化。在這種特殊文化的影響下，員工也追求短期利益，導致員工忠誠度低，誠信度下降。結果就出了問題，只要有利于自己的事就干，不管職業(yè)道德，那里有好處就到哪里去，哪里能飛單就去哪里飛。在這種情況下，整個行業(yè)中很多企業(yè)都處于無法管理的混亂狀態(tài)，企業(yè)的規(guī)章制度幾乎成為擺設，行業(yè)的惡性競爭導致了不良企業(yè)文化與效益低下的惡性循環(huán)。
綜上，如果該行業(yè)的惡性競爭問題得不到解決，就不會使行業(yè)健康成長，也難以糾正從業(yè)人員職業(yè)道德出軌現(xiàn)象。因此，房產(chǎn)中介行業(yè)只有重新確立正確的價值觀念，建設企業(yè)與行業(yè)誠信體系，才能有效地影響好制約企業(yè)員工的行為，才能徹底遏制員工跳槽頻繁和“飛單”現(xiàn)象嚴重的問題，才能改善企業(yè)的惡性循環(huán)，使行業(yè)內各個企業(yè)走向良性發(fā)展的道路。